GPnet est une plateforme en ligne créée par Air France pour ses employés, ses anciens salariés et leurs ayants droit. Ce service permet d’avoir facilement accès aux réductions et aux billets GP réservés au personnel. Il permet aussi de gérer ses réservations, de consulter les disponibilités des vols et de suivre l’actualité interne de la compagnie. En gros, il est conçu pour simplifier l’organisation des voyages à tarif préférentiel. Dans cet article, on présente les services proposés par GPnet et un guide pour se connecter.
GPnet : qu’est-ce que c’est ?
GPnet est un portail numérique réservé aux employés d’Air France et à leurs ayants droit. Cette plateforme sert à gérer les billets de voyage (appelés « gratis passenger » ou GP) accordés par la compagnie à tarif réduit ou à titre gratuit. Ces avantages constituent un privilège pour le personnel navigant, le personnel au sol ainsi que leurs proches, car ils permettent de voyager à moindre coût sur tout le réseau Air France. Le site offre tous les services indispensables pour la gestion de ces billets : réservation, modification et annulation.
Avec ce service en ligne, les bénéficiaires peuvent planifier leurs déplacements en fonction des disponibilités, vérifier les conditions d’utilisation et suivre l’historique de leurs demandes. Ces fonctionnalités font de GPnet un outil indispensable dans l’organisation de leurs voyages.
Quels sont les services de GPnet ?
De nombreux services sont disponibles sur la plateforme GPnet. Voici tout ce que vous pourrez faire en tant qu’utilisateur.
L’achat des billets à tarifs réduits en ligne
Sur GPnet, les employés d’Air France, les retraités et leurs ayants droit peuvent acquérir les billets d’avion à prix préférentiels, connus sous l’appellation « billets R ». Ces titres de transport sont à usage personnel et représentent un privilège important accordé par la compagnie. Le processus d’achat se fait directement sur la plateforme. Pour ce faire, vous devez vous connecter à votre espace personnel.
Les montants appliqués sont nettement inférieurs aux tarifs publics. Cependant, prenez connaissance des conditions générales d’utilisation avant achat. Une fois la transaction finalisée, vous obtenez un récapitulatif pour suivre votre commande et vérifier l’ensemble des détails du voyage planifié.
La réservation des billets R
La plateforme GPnet gère la distribution de plusieurs types de billets R, adaptés à différents profils :
- Les R1: ils correspondent à des billets avec réservation confirmée ;
- Les R2 concernent les billets sans réservation confirmée, avec possibilité de voyager en mode « go show » si une place reste libre au moment du départ ;
- Les R3 sont attribués sous conditions aux ayants droit des salariés et des retraités d’Air France ;
- Les R4 sont réservés aux proches qui accompagnent un employé en mission professionnelle.
Lors de la première visite, le système enregistre les informations personnelles et permet de définir des favoris pour accélérer les recherches futures.
Le traitement manuel des demandes
GPnet dispose donc d’un module interne qui aide dans la gestion des trajets complexes ; notamment les voyages comportant plusieurs tronçons réservés séparément. Ce traitement s’applique aussi aux modifications qui requièrent une intervention humaine : changements de bénéficiaires, ajustements liés à des imprévus opérationnels… Vous pouvez à tout moment transmettre votre demande via l’espace de suivi. Chaque cas est enregistré et vérifié jusqu’à sa résolution. Un accusé vous sera envoyé par e-mail pour confirmer que le dossier est en cours de traitement.
La vérification des disponibilités de vols et les alertes R1
La plateforme comprend un outil de consultation des disponibilités de sièges sur les vols Air France et sur des vols partenaires dans certains cas. Les utilisateurs peuvent ainsi planifier leur voyage en fonction des places disponibles et définir des alertes spécifiques. Pour les billets R1, une notification sera envoyée dès qu’une place se libère sur un vol ciblé.
Ce système vous donne la possibilité d’anticiper les déplacements, d’éviter les mauvaises surprises et de confirmer rapidement un dossier en attente. Vous pouvez accéder à vos services relatifs aux disponibilités depuis la rubrique d’aide ou directement sur votre espace de suivi.
La modification des dossiers de réservation en ligne
Depuis la plateforme, on peut consulter et modifier les réservations déjà confirmées. Ce service s’appuie sur le travail du service clientèle à travers le ROC (Rappel Opérationnel du Client). Le service gère les ajustements demandés par les bénéficiaires. Les utilisateurs peuvent ainsi changer des horaires, remplacer un passager et ajuster un itinéraire en quelques clics. Toutes ces opérations se font dans le respect des règles internes et des conditions d’émission des billets.
Le décompte des quotas
Chaque employé et ayant droit dispose d’un nombre limité de billets R par an. GPnet enregistre et actualise ce décompte en temps réel afin d’éviter les dépassements. Vous pourrez consulter vos relevés directement dans votre espace personnel. Les quotas tiennent parfois compte des voyages des partenaires et des proches, selon les règles de la compagnie. Cette transparence facilite la planification annuelle et évite toute mauvaise surprise lors d’une réservation.
Par ailleurs, sachez que les historiques sont personnalisés et peuvent être utilisés lors de certaines demandes. On pense par exemple à un ajustement en cas de mission professionnelle. Tout cela contribue à une meilleure visibilité sur l’ensemble des services liés aux billets GP.
Comment se connecter à GPnet ?
La connexion à GPnet Air France nécessite l’utilisation d’identifiants personnels fournis par la compagnie. Voici les étapes à suivre pour vous connecter :
- Ouvrez un navigateur internet (Google Chrome, Internet Explorer, Safari, Mozilla…) et rendez-vous à l’adresse web : https://gp.airfrance.fr/account/login ;
- Entrez le code d’accès attribué par Air France ;
- Renseignez le mot de passe associé au compte ;
- Cliquez sur le bouton « Valider » pour accéder à l’espace GPnet.
En cas d’oubli ou de problème, utiliser la fonction « Mot de passe perdu/Déblocage du compte ». Elle est située sur la page de connexion, à côté du bouton « Valider ». Pour la sécurité du compte, veuillez remplacer le mot de passe par défaut dès la première utilisation (il s’agit du numéro de code ÉMILIE).
Comment obtenir son code d’accès GPnet ?
Ça ne vous aura pas échappé, il faut un code accès attribué par la compagnie pour utiliser GPnet. Voici les démarches à effectuer pour l’avoir.
L’obtention de code d’accès pour les employés
Pour accéder à son compte GPnet, chaque salarié d’Air France doit disposer d’un code d’accès personnel. Celui-ci est généralement attribué par l’employeur ou par l’entité chargée de gérer le portail. Les employés peuvent obtenir ce code en contactant le service RH ou le Help Desk. Ce sont ces services qui s’occupent des demandes liées aux accès informatiques. Dans certains cas, les informations peuvent être transmises directement lors de la remise des documents de voyage. À défaut, on peut vous les remettre à la confirmation de réservation et à l’e-ticket.
Toutefois, quelques particularités existent. Pour les personnels navigants n’ayant jamais ouvert de session sur GPnet, le code d’accès correspond par défaut aux six derniers chiffres de leur numéro de sécurité sociale. Ils correspondent à la partie située après le code du département de naissance.
L’obtention du code d’accès pour les ayants droit
Pour obtenir ce code en tant qu’ayant droit, il faut d’abord vérifier que le statut d’ayant droit est bien reconnu par l’entreprise. La demande s’effectue auprès du service des ressources humaines qui évalue les documents probants et qui communique ensuite les démarches à suivre. Le demandeur doit fournir les justificatifs confirmant son lien de parenté ou son statut : livret de famille, acte de naissance, etc. Une fois la procédure validée, un code personnel est attribué, accompagné d’un mot de passe. Il est recommandé de le modifier dès la première connexion pour la sécurité du compte.
